CONDICIONES DE VENTA

OBJETO
Las presentes Condiciones Generales de Uso, Política de Privacidad y Venta (en adelante, las "Condiciones Generales") regulan el uso del sitio web shop.rosaazul.es (en adelante, el Sitio Web) que VICTORIA FASHION FACTORY, S.L. (en adelante " ROSAAZUL"), pone a disposición de las personas que accedan a su Sitio Web con el fin de proporcionales información sobre productos y servicios, propios y/o de terceros colaboradores, y facilitarles el acceso a los mismos, así como la contratación de servicios y bienes por medio de la misma (todo ello denominado conjuntamente los "Servicios").

Por la propia naturaleza del Sitio Web, así como de su contenido y finalidad, la práctica totalidad de la navegación que se puede llevar a cabo por el mismo ha de hacerse gozando de la condición de usuario, la cual se adquiere según los procedimientos recogidos en la misma.

ROSAAZUL se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales. Por último, por la naturaleza propia del presente Sitio Web, es posible que se modifiquen o incluyan cambios en el contenido de las presentes Condiciones Generales. Por esto, el usuario, así como otros usuarios que no gocen de esta condición, quedan obligados a acceder a las presente Condiciones Generales cada vez que accedan al Sitio Web, asumiendo que les serán de aplicación las condiciones correspondientes que se encuentren vigentes en el momento de su acceso.

Registro del usuario
El cliente deberá registrar sus datos personales necesarios para formalizar el contrato de compraventa (nombre y apellidos o razón social, DNI/NIF, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono) y ROSAAZUL podrá solicitar otros adicionales para situar estadísticamente el perfil del cliente, quien podrá omitir aquellos que no sean estrictamente necesarios para formalizar la compra.

ROSAAZUL ofrecerá al cliente un registro personal con clave de acceso única (login) y contraseña (password) determinadas por el usuario para facilitar futuras compra (siempre y cuando no estén ya en uso). El cliente se responsabiliza de asegurar la confidencialidad de su clave de acceso y su contraseña. ROSAAZUL no es responsable del uso incorrecto o negligencia por parte del cliente en el cumplimiento de su obligación de confidencialidad de sus datos.

Información sobre producto
Las descripciones de los productos expuestos en el sitio web se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores de ROSAAZUL. Las fotografías relativas a los productos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web de ROSAAZUL, son sobre los objetos reales puestos a la venta con el fin de dar la mayor información veraz y exacta sobre el producto y sus características.

Precios
Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el usuario.

Disponibilidad
ROSAAZUL informa al usuario que el número de unidades son limitadas, y estarán a la venta hasta que se termine el stock.

ROSAAZUL hará todo lo posible por complacer a todos sus usuarios en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por ROSAAZUL cómo errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad vendida difiera del stock de ROSAAZUL.


Pago
El usuario en las compras directas se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al usuario antes de formalizar la propia compra.

El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra estará disponible y se podrá visualizar en SHOP.ROSAAZUL.ES en la sección "Mi cuenta"

El usuario deberá notificar a ROSAAZUL cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que ROSAAZUL pueda realizar las gestiones oportunas.

Seguridad
ROSAAZUL cuenta con las máximas medidas de seguridad para garantizar la confidencialidad de las comunicaciones entre la página y el cliente. Los servicios transaccionales funcionan sobre un servidor seguro utilizando el  protocolo SSL (Secure Socket Layer), que se activa desde la página inicial.

El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del cliente y la página.

Formalización de Pedidos
Una vez formalizado el pedido, ROSAAZUL enviará siempre un email al usuario confirmando los detalles de la compra realizada.

Devoluciones
El usuario acepta expresamente la no devolución de los artículos adquiridos en la tienda online. De la misma forma, no podrá pedir cambio de los artículos por otros similares. Salvo que el artículo adquirido tenga algún defecto de fábrica, en cuyo caso el usuario podrá ejercer su derecho de cambio o devolución en un plazo de 15 días hábiles a contar desde la fecha de adquisición.

Para realizar la devolución de un pedido, éste deberá encontrarse en PERFECTAS CONDICIONES Y EN SU EMBALAJE ORIGINAL, SIN DESPRECINTAR NI UTILIZAR.

¿Cómo proceder en caso de necesidad de devolución de un producto?

El Usuario deberá enviar a nuestra dirección de email TIENDAONLINE@ROSAAZUL.ES la siguiente información:

Nombre y dirección de e-mail con la que se efectúo la compra.
Número y fecha del pedido.
Nombre y valor de los productos comprados.
Razón de la devolución.
Lugar y horario de recogida del producto que se desea devolver.
Datos de la cuenta bancaria, si se compró mediante transferencia.

El producto a devolver debe ir acompañado de la siguiente información, en un lugar visible en el exterior del envío, de lo contrario no se podrá gestionar dicha devolución.

Nombre y apellidos del cliente.
Número y fecha del pedido.
Teléfono del cliente.
Razón de la devolución

Una vez recibido el producto(s) en buen estado, -cuyos gastos de devolución serán de cuenta del usuario-, ROSAAZUL abonará sin penalización el coste del producto(s), lo antes posible.

Los productos deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios, instrucciones y documentación. Serán enviados al lugar especificado por ROSAAZUL en las instrucciones precisas para la devolución del producto enviadas mediante correo electrónico.

En el caso de que la devolución no fuera aceptada por el proveedor por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado, estos productos permanecerán en el almacén de distribución para ser recogidos por el cliente, por un período no superior a 30 días desde su devolución.

Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.

Una vez recibido el producto en perfectas condiciones, en su embalaje original, y sin utilizar, en nuestro almacén, ROSAAZUL., procederá a procesar los datos recibidos y a efectuar la devolución del importe correspondiente mediante transferencia bancaria o abono a la tarjeta de crédito del Usuario, en función de la forma de pago elegida al realizar el pedido, en un plazo máximo de treinta días.

ACCESO Y ESTANCIA EN LA WEB. NUESTROS CONTENIDOS
Los usuarios y Usuarios son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la información de la web, mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido.

ROSAAZUL se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso a la web a usuarios y Usuarios que haga un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.

NUESTRA RESPONSABILIDAD
En todo caso, ROSAAZUL se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al usuario para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.

ROSAAZUL no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo pero no limitativo:

De la utilización que los usuarios o Usuarios puedan hacer de los materiales de esta web o webs de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la web o de terceros.
De los contenidos de aquellas páginas a las que los usuarios o Usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en la web, ya sean autorizados o no.
De los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a ROSAAZUL mediante vía contractual.
Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en la web, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar (i) el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como (ii) el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores.
De las comunicaciones o diálogos en el transcurso de los debates, foros, chats y comunidades virtuales que se organicen a través de o entorno a la web y/o webs de enlace, ni responderá, por tanto, de los eventuales daños y prejuicios que sufran los usuarios o Usuarios particulares y/o colectivos a consecuencia de dichas comunicaciones y/o diálogos.

ROSAAZUL no será responsable en ningún caso cuando se produzcan:

Errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del usuario a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de ROSAAZUL.
Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del sitio web estén constantemente operativos.
De los errores o daños producidos al sitio web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del usuario.
De la no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el usuario para el envío de la confirmación del pedido.

NULIDAD
En caso de que cualquier cláusula de las presentes CU sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes CU.

ROSAAZUL podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de ROSAAZUL o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO
ROSAAZUL se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales.

LEY APLICABLE Y ARBITRAJE
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. En caso de controversia que se derive de las presentes condiciones generales y para la resolución de los conflictos, las partes se someten, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE. (www.confianzaonline.es)